obchodní společnosti
SENSORIO s.r.o.
se sídlem Na Drahách 1254, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm
identifikační číslo: 239 90 163
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 101597, tel: +420 737 464 161, email: info@sensorio.cz
(dále jen „prodávající“ nebo „dodavatel“)

Účinnost od 1. února 2026

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto dodací a obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) jsou obchodními podmínkami ve smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“). Nestanoví-li smlouva jinak, řídí se těmito podmínkami právní vztah, který vznikl mezi objednatelem zboží (dále jen „objednatel“ nebo „kupující“ nebo „spotřebitel“) a dodavatelem zboží – společností SENSORIO s.r.o., se sídlem Na Drahách 1254, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm, bez ohledu na skutečnost, jaký konkrétní smluvní typ je mezi nimi uzavřen.
  2. Specifikace dodávaného zboží (dále jen „dodávka“) je vymezena smlouvou, ať už v podobě dvoustranného písemného ujednání mezi stranami, jež je jako smlouva výslovně označeno, či v podobě písemné objednávky a jejího písemného potvrzení jako shodných projevů vůle o obsahu smlouvy. Objednatel je povinen se s těmito obchodními podmínkami seznámit před odesláním objednávky. Odesláním objednávky potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.
  3. Tyto podmínky se užijí pouze v případě, že objednatel má postavení spotřebitele ve smyslu § 419 občanského zákoníku v rozsahu, v jakém to zákon vyžaduje. V ostatních případech (zejména u podnikatelů) se uplatní především ustanovení těchto podmínek upravující vztahy mezi podnikateli.
  4. Prodávající výslovně upozorňuje spotřebitele a další objednatele na volbu práva České republiky jako rozhodného práva provedenou v těchto podmínkách, když uvedená volba práva je provedena v souladu s ustanovením čl. 3 odst. 1 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

II. Sdělení před uzavřením smlouvy

  1. SENSORIO s.r.o. sděluje: a) náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby, toto se netýká přepravy, poštovného a balného;

 b) vyžaduje zaplacení a úhradu kupní ceny před převzetím dodávky objednatelem, povinnost platit zálohu je stanovena v případech, kdy je tak výslovně sjednáno mezi smluvními stranami;

c) předmětem kupních smluv uzavíraných mezi dodavatelem a objednatelem nejsou opakovaná plnění a ani smlouvy uzavírané na dobu neurčitou;

d) spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory ve lhůtě čtrnácti dnů. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči podnikateli. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, přičemž detailní poučení kupujícího o právu na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory a vzorový formulář pro odstoupení od těchto smluv je přílohou těchto podmínek, nebo e) v případě, že spotřebitel má stížnost, může tuto uplatnit zasláním e-mailu dodavateli, příp. se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru;

f) uzavřená smlouva bude u dodavatele uložena a spotřebitel k ní má přístup, když o přístup ke smlouvě je nezbytné požádat dodavatele prostřednictvím elektronické pošty, písemně na adresu sídla nebo provozovny, elektronickou poštou nebo telefonicky;

g) smlouva lze uzavřít v českém jazyce;

h) smlouva mezi objednatelem a dodavatelem se uzavírá tak, že objednatelem přijme návrh k uzavření smlouvy na webu dodavatele tím, že požadované zboží vloží do svého košíku. Dříve než objednatel závazně potvrdí svou objednávku, má objednatel právo upravovat a měnit druh zboží, počet zboží a způsob dopravy. Objednatel má možnost před definitivním potvrzením objednávky svou objednávku zrušit a rovněž zkontrolovat a měnit veškeré vstupní údaje, data a jiné informace vložené objednatelem do objednávky. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky objednatelem a přijetím objednávky dodavatelem. Přijetí objednávky je objednateli potvrzeno zasláním e-mailu na e-mailovou adresu, kterou spotřebitel uvedl;

i) ceny uvedené u zboží jsou konečné včetně všech daní a poplatků, tato cena nezahrnuje dopravu, balné nebo jiné služby související s dodávkou a doručením zboží objednateli, náklady na dodání mohou být dodatečně účtovány;

j) SENSORIO s.r.o. nepřizpůsobuje cenu osobě spotřebitele na základě automatizovaného rozhodování;

k) SENSORIO s.r.o. neposkytuje záruku za jakost, přičemž tímto nejsou dotčena jiná práva kupujícího dle zákona anebo dle těchto podmínek, zejména pak zákonná odpovědnost za vady prodávané věci.

  • Bezprostředně před tím, než učiní objednávku, upozorní SENSORIO s.r.o. spotřebitele jasným a výrazným způsobem na:

a) údaje o hlavních vlastnostech zboží v rozsahu odpovídajícím použitému prostředku komunikace na dálku a povaze zboží,

b) celkovou cenu a náklady na dodání – celkovou cenu zboží včetně všech daní, poplatků a jiných obdobných peněžitých plnění,

c) náklady na dodání, a pokud tyto náklady nelze stanovit předem, údaj, že mohou být dodatečně účtovány.

  • Objednávka je spotřebitelem v e-shopu činěna použitím tlačítka (klepnutím na tlačítko) označeným snadno čitelným nápisem „Objednávka zavazující k platbě“.

III. Uzavření kupní smlouvy

  1. Veškerá prezentace zboží umístěná na webu http://www.sensorio.cz je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se proto nepoužije.
  2. Kupující podává objednávku vyplněním elektronického formuláře v e-shopu nebo e-mailem. Objednávka obsahuje minimálně specifikaci zboží, množství, cenu, dodací adresu a kontaktní údaje.
  3. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí, že závaznou objednávku kupujícího přijímá (e-mailem nebo písemně). Tímto potvrzením se nerozumí informativní email, že prodávající obdržel objednávku z eshopu.
  4. Prodávající není povinen obdrženou objednávku potvrdit a tato pro něj není závazná. Prodávající je oprávněn ověřit si objednávku v případě pochybností o pravosti a vážnosti objednávky.
  5. V případě zrušení potvrzené objednávky ze strany kupujícího je prodávající oprávněn účtovat storno poplatek: – u standardního zboží ze skladu ve výši 30 % z ceny zboží bez DPH, – u zboží speciálně upraveného dle požadavků kupujícího nebo zakázkové kalibrace ve výši 100 % z ceny zboží bez DPH. Pokud již prodávající vynaložil v souvislosti s plněním kupní smlouvy náklady, náleží mu též náhrada těchto účelně vynaložených nákladů v plné výši.

IV. Ceny, platební podmínky

  1. Cena je sjednána dohodou a uvedena bez daně z přidané hodnoty (dále jen „DPH“), která k ní bude připočtena dle příslušných právních předpisů.
  2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: – bezhotovostně před odesláním zboží převodem na účet prodávajícího na základě zálohové faktury – bezhotovostně po dodání zboží převodem na bankovní účet č.677 999 303 / 0600 na základě faktury (jen pro ověřené partnery se spolehlivou platební historií) – hotově při osobním odběru. Prodávající si vyhrazuje právo v každém konkrétním případě určit kupujícímu způsob placení ceny zboží při potvrzení objednávky kupujícího.
  3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
  4. Při bezhotovostní platbě je cena splatná do 14 dnů od vystavení (zálohové) faktury prodávajícím, není-li smluvními stranami dohodnuto v konkrétním případě jinak. Závazek kupujícího uhradit cenu zboží je při bezhotovostní platbě splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
  5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby.
  6. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.
  7. V případě prodlení kupujícího s úhradou ceny zboží delšího než 5 pracovních dnů vzniká prodávajícímu právo na smluvní pokutu ve výši 0,5 % z ceny zboží a úrok z prodlení ve výši 0,05 % denně z dlužné částky. Prodávající je v takovém případě oprávněn odstoupit od smlouvy.

V. Předání a převzetí dodávky, přeprava

  1. Objednatel je povinen řádně dodanou dodávku převzít. Pokud bude objednatel v prodlení s převzetím dodávky, je dodavatel oprávněn žádat po objednateli uhrazení všech nákladů vzniklých v souvislosti s prodlením objednatele.
  2. Dodavatel splní dodávku jejím předáním objednateli nebo dodáním příslušného zboží na dohodnuté místo v dohodnutém čase, a to i v případě, že se objednatel k převzetí dodávky nedostaví či toto převzetí neoprávněně odepře, anebo v případě, kdy neoprávněně odepře potvrdit předávací protokol.
  3. Kup Nucleic je povinen při převzetí zboží od přepravce zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. O závadách bude sepsán protokol. Není-li sepsán protokol o závadách obalu, ztrácí kupující nároky plynoucí z porušeného obalu zboží a prodávající nenese odpovědnost za škodu z toho vzniklou.
  4. Neprodleně po převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat zboží, zejména počet kusů zboží a jeho kompletnost. V případě zjištění nesouladu je kupující povinen jej oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 pracovních dnů od převzetí zboží.
  5. Dodávky se uskutečňují dle pravidel INCOTERMS 2020, standardně CPT (Carriage Paid To) nebo FCA (Free Carrier) dle volby prodávajícího.
  6. Zásilky jsou pojištěny do hodnoty: – 50 000 Kč včetně DPH při dodávkách v České republice, – 100 000 Kč včetně DPH při dodávkách na Slovensko. Při hodnotě zboží převyšující tyto limity je kupující povinen písemně požádat o připojištění na vlastní náklady. Nepožádá-li o připojištění nebo jej výslovně odmítne, přechází na kupujícího veškeré riziko spojené na přepravou (včetně ztráty, zničení nebo poškození) okamžikem předání zboží prvnímu dopravci. Prodávající v takovém případě neodpovídá za žádnou škodu vzniklou v průběhu přepravy a kupující je povinen uhradit kupní cenu v plné výši i při vzniku škody.

VI. Práva z vadného plnění

  1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že věc:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

b) je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,

c) je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci,

d) je vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,

e) věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,

f) je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat,

g) věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.

  • Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví, v době 2 let od převzetí.
  • U podnikatelů (kupujících jednajících v rámci své podnikatelské činnosti) je kupující povinen vadu vytknout bez zbytečného odkladu po jejím zjištění a práva z vad zanikají, nejsou-li uplatněna do 12 měsíců od převzetí zboží (u skrytých vad do 2 let).
  • Právo z vadného plnění objednateli nenáleží, pokud objednatel před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud objednatel vadu sám způsobil.
  • Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Pokud je vada zboží podstatným porušením kupní smlouvy, náleží kupujícímu tato práva z vadného plnění: a) odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci b) odstraněním vady opravou věci
  • O zvoleném řešení reklamace rozhodne prodávající po přezkoumání řádně reklamované vady ze strany kupujícího. Pokud kupující považuje vadu za podstatné porušení smlouvy, je povinen to prodávajícímu prokázat.
  • Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil.
  • Práva kupujícího z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.
  • Výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy nelze požadovat v případě, že kupující nemůže věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel.
  • Nároky z odpovědnosti za vady se dále nevztahují na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním; na věci prodávané za nižší cenu – pouze ve vztahu k vadě, pro kterou byla nižší cena sjednána; nebo vyplývá-li to z povahy věci. Dále se nároky z odpovědnosti za vady nevztahují na vady zboží způsobené

(i) nesprávným, nedostatečným, neodborným či nepřiměřeným jednáním či opomenutím při skladování, manipulaci, instalaci, obsluze, užívání, údržive a zabezpečení v rozporu s návody, pravidly a postupy sdělenými prodávajícím v dokumentaci ke zboží a/nebo při montáži, uvedení do provozu a zaškolení a/nebo v rozporu s obecně známými pravidly, postupy a zásadami;

(ii) nezajištěním podmínek pro skladování, manipulaci, instalaci, obsluhu, užívání, údržbu předmětu koupě spočívajících zejm. v dodržování limitů teploty, prašnosti, vlhkosti prostředí, chemických a mechanických vlivů;

(iii) provedením úprav, změn, oprav, zásahů ze strany kupujícího nebo třetí nekvalifikované osoby.

  1. Kupující je povinen reklamaci u prodávajícího uplatnit bez zbytečného odkladu od zjištění vady. Pro přijímání reklamovaného zboží je určena kontaktní adresa prodávajícího dle adresy jeho sídla.
  2. Závazný postup při reklamaci:

a) pro rychlejší vyřízení může kupující o reklamaci předem informovat prodávajícího telefonicky, nebo e-mailem

 b) kupující je povinen popsat vadu nebo popsat, jak se projevuje a kdy byla vada zjištěna;

c) reklamované zboží doručí kupující prodávajícímu, přičemž při zasílání je kupující povinen zabalit zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení; d) kupující emailem zašle prodávajícímu doklad o zakoupení zboží či daňový doklad – fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží.

  1. Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy bylo prodávajícímu doručeno reklamované zboží, aby prodávající mohl vadu přezkoumat.
  2. Kupující bere na vědomí, že prodávající neodpovídá za jakékoliv síťové služby a jejich dostupnost nebo za funkčnost síťové infrastruktury či jiného obdobného řešení (tzv. konektivita), které kupující využívá při používání zboží a kupujícímu proto vůči prodávajícímu nevznikají jakákoliv práva z vadného plnění z důvodu výpadku či úplné nedostupnosti síťové služby nebo nefunkčnosti síťové infrastruktury příp. jiného zdroje konektivity.
  3. Prodávající neposkytuje záruku za jakost nad rámec zákona, ledaže vystaví kupujícímu zvláštní záruční list formou jednostranného prohlášení prodávajícího o záruce.

VII. Odstoupení od smlouvy

  1. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu, která již byla kupujícím zaplacena, bezhotovostně na účet sdělený mu pro tento účel kupujícím nebo na účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě kupní ceny (pokud kupující žádný do 5 dnů od odstoupení prodávajícímu nesdělí).
  2. Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy ohledně zboží, které bylo dodáno, resp. které převzal.
  3. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně a v případech smluv sjednaných elektronickou cestou postačí elektronicky. Odstoupení od smlouvy je účinné doručením oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.
  4. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

VIII. Odpovědnost za škodu

  1. Prodávající odpovídá za újmu způsobenou zbožím pouze tehdy, je-li prokazatelné, že taková újma byla způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí zástupce nebo zaměstnance prodávajícího. Náhrada veškeré škody způsobené vadou zboží je omezena do výše 25 % z hodnoty příslušné dodávky zboží, se kterou je spojena vzniklá škoda. Ustanovení čl. VI odst. 10 se použije přiměřeně.
  2. Kupující je povinen omezit odpovědnost prodávajícího za škody vůči třetím osobám a majetku do stejné míry, jak je vymezeno v tomto článku.

IX. Vyšší moc

  1. Plnění dodavatele je podmíněno tím, že objednatel není vůči němu v prodlení s žádnou platbou za zboží, jež bylo dodáno i na základě jiného smluvního vztahu uzavřeného mezi dodavatelem a objednatelem. Po dobu takového prodlení objednatele není dodavatel v prodlení s poskytnutím předmětné dodávky a sjednaný termín se prodlužuje o dobu odpovídající délce shora uvedeného prodlení objednatele.
  2. Není-li dodávka uskutečněna ve sjednaném termínu z důvodu existence okolností vyšší moci, jež nastala v období od počátku platnosti smlouvy do stanoveného termínu pro uskutečnění dodávky, tento termín pro uskutečnění dodávky se přiměřeně prodlužuje.
  3. Za okolnost vyšší moci se považuje taková překážka, která povinné straně brání v plnění, která nastala nezávisle na její vůli, u níž nelze rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala, a která nevznikla teprve v době, kdy byla povinná strana v prodlení s plněním své povinnosti, a která nevznikla z hospodářských poměrů povinné strany. Za okolnost vyšší moci se považuje zejména přírodní katastrofa (např. povodeň, bouřka, nezvyklé horko, nezvyklá zima, nezvyklé sucho, tornádo, blizard, tropická bouře, hurikán, krupobití, sesuv půdy, sopečná erupce a její následky, závrt, lavina, zemětřesení a jeho následky, nezvyklé sluneční erupce, dopad vesmírného tělesa, apod.), válka, mobilizace, nepokoje a podobné události, dále pak stávky, výluka, průtahy či neudělení úředního povolení (zejména vývozního povolení ze strany příslušného orgánu v zemi výrobce), které je k uskutečnění dodávky nezbytné.

X. Rozhodné právo a řešení sporů

  1. Právní vztah smluvních stran, jakož i veškerá práva a povinnosti vyplývající ze smluvního vztahu mezi objednatelem a společností SENSORIO s.r.o. se řídí právem České republiky. Právem České republiky se rovněž řídí veškeré mimosmluvní nároky, práva a povinnosti smluvních stran, pokud mají svůj základ v uzavřeném smluvním vztahu mezi objednatelem a společností SENSORIO s.r.o.
  2. Pokud je objednatel spotřebitel a má své obvyklé bydliště v jiném členském státě Evropské unie, než je Česká republika, není objednatel v důsledku volby práva České republiky jako práva rozhodného zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu země, v níž má spotřebitel své obvyklé bydliště.
  3. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze spotřebitelské smlouvy, dochází-li k plnění na území České republiky; v ostatních případech jen tehdy, souvisí-li plnění s podnikatelskou činností provozovanou na území České republiky. Tímto subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, Praha 2, PSČ 120 00, internetová stránka http://adr.coi.cz.

XI. Závěrečná ustanovení

  1. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení smlouvy či těchto podmínek neplatným, nevymahatelným, zdánlivým nebo neúčinným, nedotýká se taková skutečnost platnosti, vymahatelnosti nebo účinnosti ostatních ustanovení smlouvy či podmínek. Strany smlouvy jsou v takovém případě povinny vynaložit veškeré úsilí k uzavření dodatku ke smlouvě, jímž bude příslušné neplatné, nevymahatelné nebo neúčinné ustanovení nahrazeno novým, které bude nejlépe odpovídat původně zamýšlenému ekonomickému účelu.
  2. Písemnou formou se ve smyslu těchto podmínek rozumí dokument vyhotovený buď a) v tištěné formě a zaslaný druhé smluvní straně na adresu smluvní strany uvedenou ve smlouvě doručenou poštou nebo kurýrní službou či jakýmkoliv jiným způsobem, který umožňuje předání potvrzení o doručení zpět odesílateli, nebo b) v elektronické podobě a zaslaný elektronickou poštou. Písemnost se považuje za doručenou třetí pracovní den poté, co byla zaslána na příslušnou adresu (e-mailovou adresu) smluvní strany, a to i když adresát písemnost nepřevzal.
  3. Tyto podmínky tvoří spolu s dokumentem (faktura – daňový doklad), jehož jsou přílohou, úplnou smlouvu a nahrazují jakákoliv předchozí ujednání mezi smluvními stranami týkající se předmětu tohoto smluvního vztahu.
  4. Dodavatel je oprávněn postoupit smlouvu na jinou osobu.
  5. Smlouvu lze měnit a doplňovat pouze písemnými číslovanými dodatky podepsanými oběma stranami.

V Rožnově pod Radhoštěm dne 1. února 2026